La sfida Di.Tech è realizzare progetti CRM ritagliati sulle singole imprese distributive, offrendo soluzioni e strumenti in grado di colloquiare al meglio con qualsiasi software esistente o sistema casse in uso.

Di.Tech mette a disposizione dei retailer esperienza, competenze e soluzioni per lo sviluppo o la rivisitazione di progetti carta fedeltà e più generalmente di marketing distributivo. Negli anni ha sviluppato un approccio progettuale affiancando i propri clienti in tutte le fasi dei progetti CRM.

• Studio di fattibilità per programmi di fidelizzazione, incentivazione e rewarding;
• Assessment della piattaforma evolutiva ITC;
• Supporto ai processi operativi;
• Consulenza sui processi di analisi dati;
• Customer interaction;
• System Integration per il coordinamento dei contributi che i vari attori (fornitori, utenti..) portano al progetto.

La loyalty card è uno strumento che consente di rilevare informazioni utili per il controllo strategico della relazione con il cliente. Tracciare sistematicamente i comportamenti di acquisto consente di individuare cluster di consumatori omogenei ed anticiparne i bisogni attraverso strategie di marketing mirate per:

• accrescere la fedeltà dei clienti occasionali incrementandone la fiducia;
• aumentare la redditività dei clienti ad alto potenziale;
• massimizzare il ritorno degli investimenti promozionali.